Home>Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan

 

Selamat datang di PrabuHerbal.com. Kami menyediakan layanan kepada Anda dengan mengacu pada ketentuan layanan ini. Kami berhak untuk mengubah situs ini dan ketentuan layanan ini setiap saat. Dengan mengakses situs PrabuHerbal.com, melakukan browsing, menggunakan situs, pemesanan atau order pembelian, Anda (pemesan) dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui semua isi Ketentuan Layanan ini, jadi mohon untuk membaca dahulu Ketentuan Layanan ini secara hati-hati, sebelum menggunakan situs. Ketentuan Layanan ini sebagai Syarat dan Perjanjian yang otomatis mengikat dalam bertransaksi dengan PrabuHerbal.com. Ketentuan meliputi:

  • A. Umum
    B. Pembayaran
    C. Pembatalan Transaksi
    D. Layanan Pengiriman
    E. Kerusakan Dan Asuransi


A. Umum

  1. 1.Kesalahan harga dan informasi lainnya yang diakibatkan tidak update-nya halaman web site pada 2.komputer pemesan dikarenakan browser atau ISP (Internet Service Provider), dianggap tidak berlaku.
  2. 3.Kesalahan ketik yang menyebabkan harga atau informasi lain menjadi tidak benar, dianggap tidak berlaku.
  3. 4.Pemesanan dilakukan melalui Perusahaan Layanan Pengiriman dengan biaya pengiriman ditanggung oleh pemesan.
  4. 5.Waktu pelayanan yang meliputi pengiriman produk kepada pemesan dilakukan Senin – Sabtu. Sedangkan hari Ahad dan hari libur nasional, pelayanan tidak beroperasi. Namun PrabuHerbal.com tetap menerima pemesanan via internet di luar waktu pelayanan dengan ketentuan pengiriman tetap dilakukan dalam waktu pelayanan.
  5. 6.Jika seorang pelanggan yang telah 3 (tiga) kali berturut-turut tidak pernah melakukan pembayaran atas pemesanan (order) yang dilakukannya, maka setiap pemesanan (order) selanjutnya yang dilakukan oleh pelanggan tersebut akan kami batalkan, serta akun-nya di PrabuHerbal.com akan kami tutup.
  6. 7.PrabuHerbal.com berhak menolak bertransaksi dengan pemesan tertentu dan dengan alasan tertentu.
  7. 8.Jika barang yang telah dibayar ternyata stok nya habis yang diakibatkan oleh error entry data, kesalahan teknis, atau cacat barang, maka uang untuk barang tersebut, akan langsung di refund oleh PrabuHerbal.com tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu kepada pemesan.


B. Pembayaran

  1. 1.Metode pembayaran yang digunakan adalah melalui transfer Bank.
  2. 2.Pembayaran melalui transfer Bank hanya bisa dilakukan ke rekening yang dimiliki PrabuHerbal.com (untuk sementara nomor rekening Bank yang ada BCA, BNI, dan Mandiri).
  3. 3.PrabuHerbal.com berhak menolak pembayaran dari pemesan bila pembayaran dilakukan tidak melalui metode pilihan pembayaran yang telah disediakan di situs web PrabuHerbal.com.
  4. 4.Transfer Bank dianggap telah lunas jika telah diterima (masuk ke rekening) sesuai dengan jumlah pembayaran.
  5. 5.Pembayaran dari pemesan yang nominalnya tidak tepat atau melebihi jumlah pembayaran saat melakukan pemesanan, maka kelebihan uang tersebut tidak dapat disimpankan untuk order selanjutnya dan tidak dapat dikembalikan oleh PrabuHerbal.com.
  6. 6.Keterlambatan proses transfer antar bank bukan menjadi tanggung jawab PrabuHerbal.com.
  7. 7.Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab PrabuHerbal.com.
  8. 8.Pemesan harus mengirimkan Bukti Transfer jika dianggap perlu.
  9. 9.Bukti Transfer asli disimpan oleh Pemesan dan dianggap sebagai Bukti Pembayaran Pemesanan.
  10. 10.Mata uang yang dipakai untuk bertransaksi adalah Rupiah (Rp / IDR).
  11. 11.PrabuHerbal.com berhak menolak transaksi pembayaran menggunakan mata uang selain Rupiah.
  12. 12.Apabila pemesan telah melakukan konfirmasi pembayaran, namun sampai batas 7 hari kerja uang transfer tersebut tidak masuk ke rekening PrabuHerbal.com , maka order akan dibatalkan.
  13. 13.Apabila terjadi kegagalan transfer, maka segala komplain harus diajukan langsung oleh pemesan ke bank tempat pemesan membuka rekening dan PrabuHerbal.com hanya berkewajiban melakukan print rekening yang bisa digunakan sebagai bukti bahwa transfer belum masuk.
  14. 14.Diskon hanya berlaku apabila terdapat keterangan diskon pada halaman produk tertentu atau apabila pelanggan memasukkan voucer diskon yang valid pada saat melakukan pemesanan.
  15. 15.PrabuHerbal.com dan pembayaran dilakukan dalam 2 hari kerja semenjak pemesanan, atau sebelum pemesanan dibatalkan karena keterlambatan pembayaran.


C. Pembatalan Transaksi

  1. 1.Transaksi tidak dapat dibatalkan apabila uang transfer sudah masuk ke rekening 2.PrabuHerbal.com. Kecuali bila ada kenaikan harga, atau stok habis, maka khusus untuk pembeli dari dalam negeri, pembatalan dapat dilakukan dan tidak dikenakan biaya apapun, serta uang dikembalikan penuh.
  2. 3.Pembatalan pada saat belum transfer, tidak dikenakan biaya pembatalan.

 
D. Layanan Pengiriman

  1. 1.Pengiriman dilakukan melalui perusahaan layanan pengiriman paket.
  2. 2.Paket dikirim hanya bila uang transfer sudah masuk ke rekening PrabuHerbal.com.
  3. 3.Perusahaan Layanan Pengiriman adalah penyedia jasa pengiriman yang dipilih oleh pemesan.
  4. 4.Pengiriman akan dilakukan paling lambat keesokan hari setelah uang transfer masuk ke rekening PrabuHerbal.com. Uang transfer yang masuk ke rekening PrabuHerbal.com di hari libur atau Hari Ahad, akan dikirim saat hari kerja berikutnya.
  5. 5.Produk akan dikirimkan ke alamat yang telah diberikan pada saat melakukan pemesanan.
  6. 6.Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan produk tidak sampai (tidak diterima) bukan menjadi tanggung jawab PrabuHerbal.com.
  7. 7.Ketika paket sudah dikirim, maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab perusahaan layanan pengiriman.
  8. 8.Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak Perusahaan Layanan Pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab PrabuHerbal.com.
  9. 9.Biaya Layanan Pengiriman sesuai dengan tarif resmi dan pajak penyedia jasa pengiriman yang ditunjuk pemesan.
  10. 10.Pemesan dapat mengajukan tanggal pengiriman yang dikehendaki sesuai keterbatasan yang dimiliki Perusahaan Layanan Pengiriman.
  11. 11.Bila pemesan telah melakukan pemesanan di PrabuHerbal.com maka dianggap telah menyepakati besarnya biaya pengiriman yang akan dibayar tanpa ada istilah kelebihan ataupun kekurangan biaya pengiriman.
  12. 12.Konfirmasi pembayaran dan uang masuk ke rekening kami sebelum pukul 13.00 WIB pada hari kerja, akan dikirim pada hari yang sama atau paling lambat pada esok harinya di hari kerja. Semua konfirmasi pembayaran dan uang masuk ke rekening kami di atas pukul 13.00 WIB, akan dikirim pada hari kerja berikutnya.


E. Kerusakan dan Asuransi

  1. 1.Seluruh produk yang ada dan kami kirimkan telah melalui kontrol kualitas (quality control) sehingga terhindar dari kerusakan.
  2. 2.Segala kondisi yang terjadi atas pengiriman pemesanan akan menjadi tanggung jawab Perusahaan Layanan Pengiriman.
  3. 3.Pemesan dapat meminta jasa asurasi yang disediakan oleh Perusahaan Layanan Pengiriman dengan tarif yang tercantum pada Perusahaan Layanan Pengiriman.
  4. 4.Kerusakan yang ditanggung asurasi Perusahaan Layanan Pengiriman menjadi tanggung jawab Perusahaan Layanan Pengiriman dan Pengajuan klaim Kerusakan ditujukan langsung kepada Perusahaan Layanan Pengiriman yang bersangkutan.